Despachos y Retiros en tienda
Despachos y Retiros
La modalidad de envío y despacho se efectuará según la solicitud del cliente con el cual tendrá la opción en nuestra plataforma de elegir “despacho a domicilio” con costo asociado o retiro en tienda.
- La preparacion de su Pedido se realizan de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 hrs. Pasados estos horarios la preparacion de su pedido queda para el dia habil siguiente.
- Una vez completo su pedido se le envia un e-mail al cliente indicando que esta listo para retiro o proximo para su despacho.
- Los despachos se realizan solo días hábiles, una vez confirmado que sus productos estan completos para su envio.
Tiempos
- Viña del Mar , Valparaíso ,Concón, Curauma , Placilla , Quilpué , Villa Alemana, Limache 2-4 dias habiles
- Hijuelas La Calera , La Cruz, Nogales , Quillota, Limache, Olmue despacho 2 a 4 dias Hábiles
- Región Metropolitana Cerrillos , Cerro Navia, Estación Central , Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja , La Pintana , La Reina , Las Condes, Lo Espejo , Lo Prado, Macul, Maipu , Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda , Peñalolen , Providencia , Pudahuel , Puente Alto , Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca , San Bernardo , San Joaquín , San Miguel, San Ramón , Santiago , Vitacura. Los despachos demoraran de 2 a 5 días hábiles
Otros Sectores y Regiones.
A otras ciudades o regiones del país no mencionadas se enviara por Starken Por Pagar a domicilio Los días Martes y Jueves (pedidos ingresados hasta las 13 hrs de los días mencionados)
Una vez entregado a Starken su compra, se le enviara a su Correo/WhatsApp el comprobante con el número de seguimiento. El tiempo que demora en llegar a su domicilio la compra, depende exclusivamente del corrier
Por otro lado, es importante considerar que al momento de comprar no hacemos devoluciones por tiempos de espera, debido a que el servicio de Courier es externo.
Si usted necesita que su producto llegue en un menor tiempo, podemos enviar su compra por Chilexpress por envió rápido por pagar a la sucursal más cercana a su domicilio, esto debe informarlo una vez que realice la compra al WhatsApp.
Importante Chilexpress al ser por pagar solo se puede retirar en sucursal, por lo cual nos debe enviar la dirección de este. Chilexpress solo tiene su encomienda 4 días desde que llega a sucursal de destino , posterior a esa fecha se devuelve al remitente y debe pagar para que se envié a destina final una vez más.
En caso que al momento de preparar su pedido y no este algun producto en alguna sucursal, nos contactaremos con usted para darle alguna opcion de otro producto o espera del proximo despacho o devolucion del dinero.
Compras con Retiro en Tienda
La modalidad de compra con Retiro en Tienda, queda a opción voluntaria del cliente sin costo extra. Solo debe seleccionar la opción al finalizar su compra. La opción de retiro en tienda en Sucursal Viña del Mar o Concón. En Viña del Mar su ubicación es en Alvarez 646 local 101 Viña del Mar. Cuyo horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs y Sábados de 10:00 a 15:00 horas. (Excepto festivos).
En Concon la direccion es Av.concon reñaca 3400 local 10. El horario de Atencion es de 10:00 a 19:30 hrs de lunes a Sabado
Debe esperar nuestra confirmación vía correo para acercarse a nuestra farmacia a retirar su producto, esto no demorara más de 48 hrs hábiles, debe presentar su Carnet de identidad y su número de pedido, posteriormente firmar el retiro del producto.
Los productos que necesiten Receta Retenida, se debe enviar al momento de la compra al Whatapp y esta debe tener su fecha Vigente al momento de la compra (máximo 1 mes de vigencia). La Receta debe firmada y con los datos del Médico Veterinario.
Si esta no se envía se hará devolución del dinero dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la plataforma. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso de la plataforma, ya que pueden ser modificados.